Baldo Pirinç Paketi Patladı Ve Kasiyer Saygısız Davrandı

İzmir Buca İnönü Mahallesi’ndeki BİM şubesinde bugün çok üzücü bir olay yaşadım. Elime aldığım 5 kiloluk baldo pirinç, kasaya geldiğimde paketin maket bıçağı ile delinmiş olmasından dolayı kasayı geçer geçmez patladı ve ürünün yarısından fazlası yere döküldü. Ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde kasadaki görevli, “Sizin elinizde patlamış, kabul etmiyorum” diyerek ısrarla sorumluluğu üzerime yıktı ve saygısız bir üslup kullandı.

Ayrıca 6–7 yaşlarında bir çocuk, dolaptan ekmek alırken ekmek yere düştü. Ben çocuğa bunu kasaya söylemesini söyledim, çocuk da söyledi; buna rağmen kasadaki hanımefendi ekmeği çöpe atmak yerine dolaba geri koymasını istedi. Bu durumu kendisine hatırlattığımda ise çocuk, ekmeğin düştüğünü söylememiş gibi davranarak olayı inkar etti.

Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen kasadaki hanımefendi bağırıp çağırarak üstüne çıkmaya çalıştı, müdürlerini çağırdığımda da ben haksızmışım gibi bir tavır sergilediler. Oysa paketin maket bıçağıyla delinmiş olduğu, ambalajın sağlam olmadığı çok net bir şekilde belliydi; düzgün ve sağlam bir ambalaj olsaydı ürün elimde bu şekilde patlamazdı. 369 TL ödeyerek aldığım baldo pirincin önemli bir kısmı bu nedenle ziyan oldu.

Aynı mağazada daha önce de etiket sorunu yaşamış ve yine aynı kasiyerin tavırlarından rahatsız olmuştum, ancak kimsenin ekmeğiyle oynamamak için şikayetimi büyütmemiştim. Buna rağmen ilgili personelin müşterilere karşı sürekli saygısız ve ters tavırlar sergilemeye devam ettiğini görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

BİM’den, patlayan pirinç için para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşanan bu saygısız ve suçlayıcı tavır nedeniyle hem özür dilenmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse görev yerinin değiştirilmesini veya olayla ilgili tutanak tutulmasını istiyorum. Ayrıca şikayet edeceğim i söyleyince fişin fotoğrafını çekip elinizden geleni yapabilirsiniz dedi.