Bağlantı Sorunlu Ürün İadesi Şubeler Arası Ayrım Nedeniyle Reddedildi

13.03.2026 günü saat 13:30 sıralarında Şanlıurfa Karaköprü’deki BİM şubesinden iki adet Polosmart TAG-GO cihazı satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra cihazlarda bağlantı kopmaları ve sağlıklı çalışmama gibi sorunlar yaşadığım için iade etmek istedim.

Bu nedenle Ertuğrulgazi Mahallesi Yunus Emre Caddesi No:106B adresinde bulunan BİM şubesine giderek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, “Nereden aldıysanız oraya gidin, bu ürünler farklı şubeye ait, alamayız” şeklinde ifadelerle ürünleri iade alamayacaklarını söyledi. Aynı zincir marketin şubesi olduklarını, iade konusunda yardımcı olmaları gerektiğini belirtmeme rağmen kesin bir dille yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler ve iademi gerçekleştirmediler.

Toplam 599 TL ödediğim bu ürünlerin iadesinin, BİM mağazalarında şube ayrımı yapılmadan iade edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.