to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elektrikli Bisiklet Garanti Onarımında Uzun Bekleme
Iğdır Merkez’deki BİM’den RKS marka elektrikli bisiklet satın aldık, ürünü alır almaz sorun yaşamaya başladık. Bisikleti kullanan kardeşim, akünün çok kısa sürede bittiğini sürekli söylüyordu, ilk başta şarja düzgün takmadığını düşündük fakat kısa sürede ürünün gerçekten kusurlu olduğunu fark ettik.
Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bayiye başvurduk ve elektrikli bisiklet garantiye gönderildi. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır ürünümüz servisten dönmedi ve hala mağdur durumdayız. Bayi ile süreç içinde yüz yüze görüştük, ancak her seferinde sadece “bekleyin” denildi, bunun dışında mağduriyetimizi giderecek hiçbir adım atılmadı.
Bizlere kusurlu ürün satılması nedeniyle zaten baştan mağdur edildik, şimdi de haftalardır bisikletsiz bekliyoruz. Elektrikli bisikletimizin en kısa sürede onarılarak tarafımıza teslim edilmesini, eğer onarım yapılamayacaksa da ürün değişimi ya da para iadesi ile sorunumuzun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.04.2026 tarihinde BİM Söğütlü Mahallesi Şehit Mehmet Çavuş Caddesi Yenibağlar Iğdır şubesinden 33.990 TL bedelle bir adet RKS Marc elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldığım ilk andan itibaren bisiklet çalışmıyordu, ben de sorunun kendi hatalı şarj kullanımından kaynaklandığını düşünerek bir süre denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde çalıştırmayı başaramadım.
Daha sonra ürünü yetkili servise götürdüğümde, sorunun akü kaynaklı olduğu belirtildi ve akü garanti kapsamında işleme alındı. Bir aydan uzun süren bekleme süresinin ardından tarafıma teslim edilen aküyü bisiklete tekrar taktığımızda, ürünün aynı arızayı vermeye devam ettiği ve yine çalışmadığı tespit edildi. Yani ürünün en baştan beri ayıplı olduğu ve yapılan onarım süreciyle de sorunun giderilemediği açıkça ortaya çıkmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımdan “sözleşmeden dönme” hakkımı kullanmak istiyorum. Satın aldığım ürünün ayıplı olması ve onarımdan sonuç alınamaması nedeniyle elektrikli bisikletin iadesini ve ödediğim 33.990 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Pazar günü yapılan görüşmede mağduriyetimin giderilmesi için çarşamba günü benimle tekrar iletişime geçileceği ifade edildi. Buna rağmen belirtilen günde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tarafımıza şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamıştır
