TCL TV’de Görüntü Lekeleri Ve Uğultu, 800 TL Servis Ücretiyle Çözüm Yok

TCL 55C7K model televizyonu 26.01.2026 tarihinde Media Markt’ten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra özellikle siyah görüntülerde belirgin lekeler olduğunu ve arka hoparlörden sürekli bir uğultu ve titreşim sesi geldiğini fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla televizyonu kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Bilkom ile iletişime geçtim ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis, sorunu tam olarak tespit edemediğini söyleyerek net bir bilgi veremedi, buna rağmen sadece eve gelmek için, herhangi bir çözüm üretmeden 800 TL servis ücreti talep etti. Hem sorunun tespit edilememesi hem de bu koşullarda ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 15 gündür TCL ve Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ediyorum. Her seferinde şikayet kaydı açıldığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üründeki siyah sahnelerdeki lekeler ve hoparlörden gelen uğultu ile titreşim nedeniyle televizyonun ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle TCL ve Bilkom’dan televizyonumun hiçbir ücret talep edilmeksizin yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.