to read complaints and reviews, or file yours.İptal Garantili Bileti İade Talebi Reddedildi
Biletix uygulaması üzerinden İstanbul Harbiye C**** T****** Açıkhava Sahnesi’nde 2 Haziran’da gerçekleşecek bir konser için iptal garantili bilet satın aldım. Satın alma işlemini 09.03.2026 tarihinde saat 15:16’da yaptım. Bileti özellikle iptal garantili olduğu için, bu garantiye ayrıca ücret ödeyerek aldım.
Ailevi ve tamamen özel bir nedenden dolayı konsere katılamayacağım için bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, 09.03.2026 saat 16:00 civarında biletimi uygulama üzerinden iptal etmek istedim. Uygulama, işlemi kendisinin yapamadığını, iade işlemini Refuns üzerinden gerçekleştirebileceğimi belirtti. Bunun üzerine Refuns ile iletişime geçtiğimde ise sebebi her ne olursa olsun biletimi iptal edemeyeceklerini, irademi yerine getiremeyeceklerini söylediler. Ailevi ve özel bir durum olduğunu, ayrıca iptal garantili bilet aldığımı ve bu garanti için ekstradan ücret ödediğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim reddedildi.
Ben, iptal edebilme garantisiyle satılan bir bileti, üstelik çok kısa süre sonra ve etkinlik tarihine uzun zaman varken iptal etmek istiyorum. İptal garantisi satılmasına rağmen hiçbir koşulda iade yapılmıyorsa bunun hem tüketici açısından yanıltıcı hem de etik olmadığını düşünüyorum.
117kcg numaralı rezervasyon/siparişime ait biletimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim bilet bedeli ile iptal garanti ücreti dahil tüm tutarın eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Biletix uygulaması üzerinden İstanbul Harbiye c**** t****** Açıkhava Sahnesi’nde 2 Haziran’da gerçekleşecek bir konser için iptal garantili bilet satın aldım. Satın alma işlemini 09.03.2026 tarihinde saat 15:16’da, c orta blok 6. Sıra 7 numaralı koltuk için banka kartımla yaptım. Bu bileti özellikle iptal garantili olduğu için ve bu garantiye ayrıca ücret ödeyerek tercih ettim. Ailevi ve tamamen özel bir nedenden dolayı konsere katılamayacağım için, bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, 09.03.2026 saat 16:00 civarında biletimi uygulama üzerinden iptal etmek istedim. Biletix uygulaması, işlemi kendi üzerinden yapamadığını, iade işlemini Refuns üzerinden gerçekleştirebileceğimi belirtti. Bunun üzerine Refuns ile iletişime geçtiğimde ise sebebi her ne olursa olsun biletimi iptal edemeyeceklerini, irademi yerine getiremeyeceklerini söylediler. Ailevi ve özel bir durum olduğunu, ayrıca iptal garantili bilet aldığımı ve bu garanti için ekstradan ücret ödediğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim reddedildi. İptal edebilme garantisiyle satılan bir bileti, üstelik satın almadan çok kısa bir süre sonra ve etkinlik tarihine uzun bir zaman varken iptal etmek istiyorum. İptal garantisi satılmasına rağmen hiçbir koşulda iade yapılmıyorsa bunun tüketici açısından yanıltıcı ve etik olmadığını düşünüyorum. 117kcg numaralı rezervasyon/siparişime ait biletimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim bilet bedeli ile iptal garanti ücreti dahil tüm tutarın eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
