İletişim Kanallarında ve Destek Süreçlerinde Erişimsizlik
- Yanıtsız kalan talepler: 48 şikayette e-posta ile yapılan başvuruların cevapsız bırakıldığı, destek ekibinin tamamen sessizliğe büründüğü belirtiliyor.
- Muhatap bulamama: 8 şikayette telefonla ulaşılacak bir numara bulunamadığı ve tüm kanallardan erişim denemelerinin sonuçsuz kaldığı bildiriliyor.














