to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi
Biletix üzerinden 25 Eylül tarihli İstanbul’da gerçekleşecek Zakkum konseri için, özellikle iade edilebilir seçeneği olan biletten satın aldım ve bunun için ayrıca ek ücret ödedim. Buna rağmen sağlık sorunum ve şehir dışında olmam sebebiyle 24 Eylül’de bileti iptal etmek istediğimde karşıma sürekli şart çıkaran, süreci zorlaştıran bir yaklaşımla karşılaştım.
İade edilebilir bilet seçeneği almış olmama rağmen paramın iadesi yapılmadı, taleplerim oyalandı ve mağdur edildim. İade koşullarını yerine getirdiğimi düşünüyorum ve buna rağmen para iadesi alamıyor olmak kabul edilebilir bir durum değil.
Bilet referans numaram 121B6G’dir. İade edilebilir bilet için ödediğim ek ücretle birlikte bilet bedelimin tamamının, en kısa sürede ve koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
