to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Ve Sigorta Hizmetinden Faydalanamama Mağduriyeti
7 Eylül 2025 tarihinde, Diyarbakır’da gerçekleşecek olan İ**** A***** konseri için Biletix üzerinden iki adet bilet satın aldım ve olası bir iptal durumuna karşı ayrıca sigorta hizmeti de satın alarak toplamda 2392₺ bilet bedeli ve 285,60₺ sigorta bedeli ödedim. Ancak iş nedeniyle konsere katılamayacağım için biletlerimin iptal edilip ücretinin iadesini talep ettim. Bu talebimi hem telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek hem de uygulama üzerinden kayıt oluşturarak ilettim. Ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım. Tüm başvurularımda tarafıma ret yanıtı verildi ve gerekçe olarak belirli evrakların ibraz edilmesi gerektiği belirtildi. Ancak iş nedeniyle katılamayacağım için bu belgeleri sunamadım.
Sigorta hizmeti için ayrıca ücret ödememe rağmen, bilet iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Sadece bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Belirtiğiniz şirket anlaşmalı olduğunuz ve site üzerinden bilet alımı sırasında yapılan bir işlem detaylar belirtilmeden bu işlemi yapılmış be iptal edilemiyorsa neden sorun çözlümemiyor
