to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Erken Bilet Alan Müşteriyi Mağdur Eden İndirim
25 Nisan 2026 tarihinde, 23 Mayıs 2026 tarihinde ATO Kongresium merkezde gerçekleştirilecek olan Düş Sokağı Sakinleri konseri için Biletix üzerinden 11egwe referans numaralı, toplam 3000 TL tutarında 2 adet bilet satın aldım. Ardından “19 Mayıs Gençlik İndirimi” adıyla aynı etkinliğin biletlerinde %35 indirim yapıldığını üzülerek gördüm. Aynı etkinlik için, üstelik konser salonu henüz dolmamışken, satışlar devam ederken böyle bir indirime gidilmesi erken bilet alan müşteriyi cezalandırmak gibi hissettiriyor.
Bu durum üzerine Biletix ile iletişime geçtiğimde, bilet fiyatları ve kampanyaların tamamen organizasyon firmasının yetkisinde olduğu, Biletix’in bu konuda sorumluluk kabul etmediği ve satın alma işlemi tamamlandıktan sonra bilet iptali, değişikliği veya kısmi iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak organizasyon devam ederken, aynı etkinlik için ciddi oranlı bir indirim uygulanmasının, daha önce tam bedel ödeyen müşteriler açısından hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Biletimin iptalini istemiyorum, etkinliğe katılacağım; fakat aynı etkinliğe sonradan daha düşük fiyattan bilet satılması nedeniyle tarafımdan 2 bilet için fazla tahsil edilen 3000 TL’nin %35’lik kısmı olan 1050 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerek organizasyon firması gerek Biletix tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda erken bilet alan müşterilerin aleyhine sonuç doğuracak uygulamalardan kaçınılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, yetkili bilet satış acentesi olarak etkinlik organizatörleri, mekânlar ve kulüpler adına bilet satışı gerçekleştirmektedir. Bilet fiyatları, oturma düzeni ve kampanya uygulamaları tamamen organizasyon firmalarının yetki ve sorumluluğunda olup organizatörler bu konularda diledikleri zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır. Biletlerin fiyat/kampanya değişikliklerine ilişkin detaylar Satış Sözleşmesi ve Biletix Satış Politikası’nın 4. maddesinde belirtilmektedir. 4. Biletler, genellikle internet, uygulama, çağrı merkezi, perakende satış noktaları gibi çeşitli dağıtım noktaları aracılığıyla satılır. Tüm satış kanalları aynı biletleme havuzuna eriştiğinden popüler etkinliklerde biletler hızlı bir şekilde tükenebilir. Bazı durumlarda etkinlikten önce Etkinlik Organizatörü’nün kararı ile ilave bilet satışa çıkarılabilir ancak bu kapasite veya bilet mevcudiyeti konusunda herhangi bir kontrol gücüne sahip bulunmamakla birlikte bu kapsamda herhangi bir garanti de veremeyeceğimizi belirtiriz. Keza, Biletix, etkinlik kapasitesi veya bilet mevcudiyeti konusunda herhangi bir kontrol gücüne sahip bulunmakta ve/veya bu kapsamda da herhangi bir garanti vermemektedir. Ayrıca, bazı etkinliklerde etkinlik organizatörleri bilet fiyatlarını sonradan güncelleyebilir, bu kapsamda bilet fiyatında artış ya da indirim yapabilir, önceden ya da sonradan ve/ veya ek kampanyalar düzenleyebilir ya da etkinliği ücretsiz bir etkinlik şekline de dönüştürebilir. Bu gibi durumlarda Biletix’in herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, etkinlik fiyatlarını/ kampanyalarını etkinlik organizatörünün belirlediğini yineleriz. Bu kapsamda, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ne yazık ki tarafımızca bilet iptali, değişiklik ya da kısmi iade gibi herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Satış devam ederken indirim yapılması kadar saçma bir şey olamaz, normal şartlarda erken alanın indirimli alması gerekirken maalesef konsere 1 hafka kala bilet fiyatının düşürülmesini kabul etmiyorum. Klasik cevaplarla insanları uyutamazsınız.
