Garanti Paracard İadesi Gecikiyor, Çifte Ödeme Yaşandı

6 Ekim’de İstanbul Emaar AVM Asics mağazasından ayakkabı satın almak için önce Garanti Bankası Paracard banka kartımla QR ile ödeme yaptım. Ödemenin sisteme düşmediğini söyleyip benden başka kartla ödeme yapmam istendi, bunun üzerine aynı ürün için Albaraka kredi kartımla tekrar ödeme yaptım ve ayakkabıyı bu şekilde satın aldım.

Mağaza, Garanti Paracard ile yapılan ilk işlemin iptal edildiğini ve 11.999,96 TL tutarındaki iadenin en geç o gece 12’ye kadar kartıma yansıyacağını söyledi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca mağazaya gitmeme ve telefonla aramama rağmen Emaar Asics mağazası çalışanı E*** Hanım sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

3–4 gün önce IBAN bilgilerim istendi, ödemenin bu kez hesaba gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yine ödeme yapılmadı ve kimse bilgilendirme yapmadı. Tek bir ürün için hem Albaraka kredi kartımla ödediğim tutarı ödemiş, hem de Garanti Paracard ile çekilen 11.999,96 TL’lik tutarın iadesini alamamış durumdayım.

Emaar AVM Asics mağazasında Garanti Paracard ile çekilen 11.999,96 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden 10 gündür bekletilmesini kabul etmiyorum. 11.999,96 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.