Sadakat Programı Kupon Ayrımcılığına Karşı Şikayet

Uzun süredir Beymen müşterisiyim ve hem mağazalardan hem de internet sitesinden ciddi tutarlarda alışveriş yapıyorum. The One uygulamamda da görüldüğü üzere 194.538,10 TL toplam harcamam ve buna bağlı puanlarım bulunmasına rağmen hesabıma neredeyse hiç anlamlı indirim kuponu tanımlanmıyor.

Buna karşın, bugüne kadar Beymen’de hiç harcaması olmayan arkadaşıma Beymen tarafından iki kez kuvvetli indirim kuponu tanımlandı. Bunlardan biri ilkbahar–yaz sezonunda %70 indirim, diğeri ise seçili ürünlerde %20 indirim şeklindeydi. Benim hesabıma ise çoğunlukla sadece kozmetik kategorisinde %10 gibi oldukça sınırlı kampanyalar tanımlanıyor, genel alışverişlerimde kullanabileceğim avantajlı kuponlar sunulmuyor.

Harcamalarımın miktarı ortadayken, aktif olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak kampanya ve kupon tarafında bu kadar geri planda bırakılmamı adil bulmuyorum. Sadakat programındaki bu dengesizliğin nedenini öğrenmek ve alışverişlerimle uyumlu, eşit ve adil bir kampanya tanımlama sistemi uygulanmasını talep ediyorum. Hesabımın incelenerek tarafıma da arkadaşımda olduğu gibi dönemsel indirim kuponları tanımlanmasını rica ederim.