to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Reddedildi, Uygulama Tutarsızlığı
22 Mayıs’ta gerçekleşecek olan Model konseri için Biletix üzerinden 1 adet bilet satın aldım ve bu bilet için 3.015 TL ödedim. İşim çıktığı için konsere katılamayacağımı anladığımda, bugün e-posta yoluyla Biletix müşteri hizmetlerine ulaşıp biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.
Tarafıma aynı gün içinde verilen yanıtta, iptal ve iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak sosyal medyada başka kullanıcıların biletlerini iptal ettirebildiklerini gördüm. Benim talebimin reddedilip benzer durumdaki kişilerin iade alabilmesi, uygulamada bir tutarsızlık olduğu izlenimi uyandırdı.
Biletimin de diğer kullanıcılarla aynı şekilde iptal edilerek 3.015 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sosyal medyada yer alan paylaşımlar her zaman aynı koşulları yansıtmayabilmekte olup, farklı etkinlikler veya özel durumlar kapsamında değerlendirilmiş olabilir. Şikayetinizde bahsi geçen diğer işlemlerle ilgili olarak, web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçerek, iade yapıldığını belirttiğiniz işlemlere ilişkin detayları paylaşmanız halinde gerekli inceleme ve kontroller sağlanarak tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
