to read complaints and reviews, or file yours.Biletdükkanı Üzerinden Alınan Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Biletdükkanı üzerinden Seymanur Koç adına İstanbul–İzmir–Bakü güzergahı için bilet satın aldım. Ardından AJet’ten biletlemenin tamamlandığına ve uçuş saatlerinde değişiklik yapıldığına dair SMS aldım. Sonrasında Biletdükkanı tarafından tarafıma ödediğim para tutarının iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
20.03.2025 tarihinden beri iadenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Mesajda belirtilen tutarın iadesi konusunda hala bir dönüş alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de net bir açıklama yapılmadan sadece “sonuç bekliyoruz” denildi ve sorun çözülemedi.
Ödenen bilet ücretimin, mesajda belirtildiği şekilde, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bilet Dükkanı üzerinden Book and Fly işlemiyle ilgili olarak 19 Mart 2025 tarihinden bu yana beklediğim yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Mesajlarda defalarca belirtmeme rağmen aradan 1,5 sene geçmesine karşın herhangi bir ödeme alamadım.
Bu süreçte Bilet Dükkanı müşteri hizmetleriyle en az 4 kez görüştüm. Her seferinde ödemenin yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de 2025 yılı uçak bileti fiyatları göz önüne alındığında çok daha yüksek ücretlerle karşı karşıya kaldım.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma söz verilen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerektiğinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
