to read complaints and reviews, or file yours.THY Yanıltıcı Telefon Yönlendirmesi Sonucu 25.000 TL Çekildi
THY’den aldığım Dalaman–Paris 1–5 Aralık tarihli gidiş dönüş biletimle ilgili olarak 31 Ekim günü saat 23.30 sularında SMS ile uçuş saati değişikliği bildirimi aldım ve onaylamam gerektiği belirtildi. Mobil sayfadan işlem yaparken hata alınca, Google’da ilk sırada çıkan THY iletişim hattı 0850 480 84 53 numarasını aradım.
Telefona çıkan kişi kendisini THY müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve yönlendirmeleri doğrultusunda işlemlere devam ettim. İade işlemi yapılacağını söylemesine rağmen, daha sonra ekstreme baktığımda kartımdan 25.000 TL çekildiğini ve bu tutarın “Bilet Dükkanı” isimli bir firmaya geçtiğini fark ettim.
Hem THY’ye hem de bankama gerekli itiraz ve başvuruları yaptım, şu an için sürecin sonucunu bekliyorum. Bu süreçte, yanıltıcı telefon numarası ve yönlendirmeler nedeniyle mağdur edildiğimin dikkate alınmasını, kartımdan çekilen 25.000 TL tutarın tarafıma iadesi için gerekli inceleme ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
