to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Bilet Değişikliği İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet
Acil Durum Nedeniyle Tarih Değişikliği Talebime 1350 TL Fark Ücreti Çıkarıldı
3 Aralık 2025 tarihli Gaziantep - İstanbul (PNR: 3den44) uçuşumun tarihini acil bir nedenle 26 Kasım 2025 sabah 09:55’e almak istedim.
Bilet Dükkanı canlı destek hattıyla görüştüğümde, aynı yön ve yakın tarih olmasına rağmen benden 1350 TL fark ücreti talep edildi.
Oysa aynı bileti şu an sıfırdan almaya kalksam da fiyat neredeyse aynı. Bu durum mantıksız ve tüketici açısından haksız bir uygulamadır.
Üstelik biletimi “ekonomik/promosyon” olarak aldığım söylenip değişiklik hakkı tanınmadı, ancak bu bilgi satın alma sırasında açık şekilde belirtilmemişti.
Acil bir durum nedeniyle değişiklik yapmak zorundayım.
Ücret farkının kaldırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e resmi şikayet oluşturacağım.
Sayın Erkin T., Öncelikle yaşadığınız aksaklık adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize binaen yapılan inceleme doğrultusunda değişiklik isteminizin ücretsiz yapılmasının mümkün olamayacağının altını çizmek isteriz. İşlem bedelleri, havayolunun belirlediği ücret kuralları dahilinde, değişiklik cezası + sınıf farkı toplamı ile bu bedellerin yine havayolu tarafından belirlendiğini aktarmak durumundayız. İşlem bedelleri anlık olarak talep ettiğiniz yeni uçuştaki müsaitlik bulunan sınıf üzerinden kontrol edilir. Daha sağlıklı işlem akışı gerçekleştirebilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi seyahatler dileriz. Saygılarımızla. Bilet dükkanı
