to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Dükkanı İletişimsizlik Ve Sistem Arızası Nedeniyle İade Talebi
Bilet Dükkanı uygulaması üzerinden Sunexpress ile 29 Mart saat 03:40 Çukurova Havalimanı’ndan Düsseldorf Havalimanı’na gidiş, 04 Nisan saat 20:40 dönüş olacak şekilde, PNR numarası Q2RNT6 olan bir uçak bileti satın aldım. Toplam 12.750 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Uçuşuma yaklaşık 10 gün kalmışken, 3 gündür firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Telefon hattı açılmıyor, internet siteleri kapalı görünüyor ve mobil uygulama da çalışmıyor. Ne biletimle ilgili bir teyit alabiliyorum ne de olası bir sorun için muhatap bulabiliyorum. Uçuş tarihimin yaklaşmasına rağmen bu şekilde bir iletişimsizlik yaşamam güvenimi tamamen sarstı.
Sunexpress ile yaptığım görüşmede, bilet iptali ve iade işleminin sadece Bilet Dükkanı üzerinden yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak Bilet Dükkanı’na hiçbir şekilde ulaşamadığım için işlem yaptıramıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle Bilet Dükkanı üzerinden aldığım bilet tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Bilet Dükkanı üzerinden satın aldığım Sunexpress uçak bileti için 12.750 TL iade talep ediyorum. Uçuş tarihine yaklaşırken firma ile iletişim kuramıyor, telefon hattı ve web sitesi çalışmıyor. Üç gün boyunca hiçbir yanıt alamadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
