RFID Kodu Çalışmayan Prada Çanta Sahte Şüphesi Ve İade İşlemindeki Sorun

Beymen Reborn’dan Prada marka bir çanta satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 50.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü alır almaz rfıd kodunu kontrol ettiğimde sistemde çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünün sahte olabileceğinden şüphelendim.

Durumu mağazaya ilettiğimde ürünün sahte olamayacağını söyleyip beni oyaladılar ve “Sizi arayacaklar.” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün iadesi için mağazaya gittiğimde de iade işlemi gerçekleştirilmedi ve süreç doğru şekilde işletilmedi. Üstelik rfıd kodunun çalışmadığına dair itirazım dikkate alınmadı ve ürünün sahte olabileceği ihtimali ciddiye alınmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak, rfıd kodu çalışmayan bu çantanın durumunun netleştirilmesini, sahte ise derhal iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 50.000 TL’nin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gerekli bilgilendirmenin yazılı ve açık bir şekilde yapılmasını istiyorum. Sipariş/Müşteri numaram 15009975’tir.