İade Gecikiyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

Beymen.com üzerinden Prada marka bir çanta satın aldım. Çanta elime ulaştığında sitede göründüğünden daha küçük olduğunu ve ihtiyacımı karşılamadığını fark ettiğim için 17 Temmuz tarihinde ürünü iade olarak geri gönderdim. 18 Temmuz’da iadenin firmaya teslim edildiği bilgisine rağmen, 27 Temmuz tarihi itibarıyla halen iadem gerçekleşmedi.

Bu alışveriş için 39.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişim bey20260630-14276603 numaralı işlem üzerinden oluşturuldu. Süreci sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem herhangi bir işlem yapılamayacağını söylüyorlar hem de son derece ukala ve ilgisiz bir tavır sergiliyorlar.

Ürün iademin ivedilikle onaylanarak 39.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.