to read complaints and reviews, or file yours.Satışa Çıkarılmayan Çantam Ve Cevapsız Kalan Taleplerim
Beymen Reborn üzerinden marka çantamın satışı için başvuru yaptım. 2 Aralık’ta tarafıma teyit mesajı iletildi ve ürünün onaylandığı, beş iş günü içinde satışa çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu süre geçtiği halde çantam hâlâ satışa çıkarılmadı ve sistemde 2 Aralık’tan beri “fotoğraf çekilecek” aşamasında görünüyor.
Reborn Başvuru No: 35445 ile süreci takip etmeye çalıştım ancak gönderdiğim e-postalara dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerden de herhangi bir somut sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir açıklama tarafıma sunulmadı.
Verilen taahhüde rağmen süreç bu kadar uzadığı için mağduriyet yaşıyorum. Çantamın daha fazla bekletilmeden, 2 Aralık’ta bildirildiği şekilde acilen satışa çıkarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 hafta önce Louis Vuitton çantamı Beymen Reborn’a gönderdim. Ürünüm 35445 numarayla satışa çıktı ve ertesi gün satıldı; ancak bu konuda Beymen tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu kendim takip etmek zorunda kaldım.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün satılmadığını ve sistemde güncellenmemiş olabileceğini söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise çantanın satıldığını belirtti ve özellikle sorduğumda çantalarda iade sürecinin olmadığını ifade etti. Bugün gelen e-postada ise bu kez alıcı tarafından siparişin iptal edildiği ve ürünün tekrar satışa çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürün hâlâ sitede “tükendi” olarak görünüyor ve tekrar satışa sunulmuş değil.
Süreç boyunca verilen bilgiler birbiriyle çelişkili, tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde proaktif bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle çantamın durumu ve satış süreci ile ilgili tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ayrıca telefonla aranarak sürecin açık ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
