Beymen Reborn Onaysız İndirimle Çantamı Satması

Geçen yıl Beymen mağazasından 180.000 TL ödeyerek Bottega marka bir çanta satın aldım. Yaklaşık 7. Ayda bu çantayı Beymen Reborn isimli ikinci el satış platformuna, satılması için gönderdim. Ürün incelendikten sonra internet satış fiyatı 150.000 TL olarak belirlendi, buradan da yaklaşık %35 komisyon kesileceği ve bana 100.000 TL civarında ödeme yapılacağı belirtildi.

Çantam sitede bir süre satılmayınca tarafıma ürünün indirime gireceğine dair mail gönderdiler. Ancak bu indirimi kabul etmediğimi, bu fiyata satılmasını istemediğimi ve çantamı geri talep ettiğimi hem mail hem telefon yoluyla açıkça ilettim. Ardından Beymen Reborn’dan gelen mail ve SMS’te, satıştan vazgeçtiğim için başvurunun/sürecin devam ettirilemeyeceği ve ürünün satıştan çekildiği, yani artık satılmayacağı bilgisi paylaşıldı. Sonrasında yine mail ile ürünün satıştan çekildiği ve tarafıma geri gönderileceği bildirildi.

Tüm bu yazışmalara ve satıştan vazgeçtiğimin, ürünün satıştan çekildiğinin kendileri tarafından da mail ve SMS ile teyit edilmesine rağmen, sistemde ürünüm için “otomatik indirim” uygulandığına dair ayrı bir mail aldım ve ardından çantam indirimli fiyattan satıldı. Şu an bana “siz onay verdiniz” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Oysa e-posta ve SMS kayıtlarımda indirimi kabul etmediğim, satıştan vazgeçtiğim, ürünün satıştan çekildiği ve çantamın geri gönderilmesini istediğim açıkça yer alıyor. Ben indirimi hiçbir şekilde onaylamadım, bu indirime dair imzaladığım bir sözleşme ya da verdiğim yazılı bir onay da yokken, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün benden habersiz ve otomatik indirimle satılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm mail ve SMS kayıtlarım ile ekran görüntülerim mevcut, ayrıca müşteri hizmetlerine durumu iletip görselleri de gönderdim, ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümü aynen tarafıma iade etmelerini ya da çantamın gerçek değerine yakın, makul bir bedelin derhal ödenmesini talep ediyorum. Beymen Reborn’un bu süreçte onayım olmadan otomatik indirim uygulayarak ürünümü satması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.