Beymen'de Satın Aldığım Parfüm Sahte, İade Talebim Cevapsız

Şiyar

2.369

27 Ocak 2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Beymen bbs mağazasından Jean Paul Le Male parfüm satın aldım. Ürün için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak parfümü kullandığımda kısa bir süre sonra kokunun neredeyse hiç kalmadığını, esans yoğunluğunun çok zayıf olduğunu fark ettim. Orijinal bir ürün performansı kesinlikle yok, adeta sahte bir ürün kullanıyormuşum hissi veriyor.

Bu durum üzerine Beymen’e başvurmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunuma ilişkin hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde olması ve üstüne geri dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenerek sahte ya da ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini ve bu işlem sonucunda ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Mart 20:07

Beymen bbs Mall Of İstanbul mağazasından 09.02.2026 tarihinde Jean Paul Le Male 125 ml parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren parfümün esans yoğunluğunun çok zayıf olduğunu, üzerimde en fazla 30–60 dakika kadar kaldığını fark ettim. Bu kalıcılık, bu segmentteki bir parfümden beklentimin çok altında kaldı.

Durumu fark eder etmez tekrar mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Ürünü teste gönderdiklerini ve 21 gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ürün bana yaklaşık 26 gün sonra geri geldi ve yalnızca ürünün orijinal olduğu, bu nedenle de talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün orijinal olduğunun söylenmesi, yaşadığım performans sorununu ve memnuniyetsizliğimi gidermemektedir.

Daha sonra yaptığım görüşmelerde ise tarafıma, şikayetimle ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Bir çözüm ararken, markanın sorumluluk almadan doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne yönlendirmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Parfümü satın aldığım ilk günden beri yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve uzun süren, sonuçsuz kalan inceleme sürecinin ardından, ürünün kalıcılık performansından hiç memnun olmadığım için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin ve tarafıma verilen “Tüketici Mahkemesi'ne başvurun” yanıtının yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.