Beymen'den Aldığım Parfümün Sahte Çıkması Ve İade Sorunu

27 Eylül’de Beymen’in kendi online uygulamasından, sipariş numarası bey20250927-11748066 ile %50 indirimli olarak 2.315 TL’ye bir parfüm satın aldım. Ürünü Beymen güvencesiyle aldım ancak gönderici olarak “mm Kozmetik” ismini görünce şaşırdım. Parfüm elime ulaştığında ise kokusunun tamamen alkol gibi ve kötü olduğunu, parfüm kokusunun hiç olmadığını fark ettim. Ürünün sahte olduğundan şüphelendim ve hemen iade ettim. Ürün mm Kozmetik’e geri gitti ancak iadem kabul edilmedi, sahte ürün tekrar bana gönderildi.

Bu süreçte Beymen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca “iade deneyin” şeklinde yönlendirme yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Faturam elimde mevcut. Beymen adına güvenerek alışveriş yaptığım için mağdur oldum ve orijinal ürün ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.