Beymen’den Boş Ve Kullanılmış Parfüm Şoku: Paramın İadesini İstiyorum!

6 Kasım’da Beymen Online’dan indirim döneminde ysl Libre parfüm siparişi verdim (sipariş no: bey20251106-12017309). Ürünün temin süreci sürekli ertelendi, ardından kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün elime ulaştı. Paketi açtığımda, dışı ambalajlı ve Beymen kutusunda olmasına rağmen, içinden aynı marka boş ve kullanılmış bir şişe çıktı. Şişenin üzerinde toz ve parmak izleri vardı. Ambalajı dikkatlice incelediğimde, alt kısmının daha önce açılıp koli bandıyla tekrar kapatıldığını fark ettim.

Hemen Beymen müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve ürünü iade ettim. İnceleme yapılacağı söylendi fakat bu süreçte indirim sona erdi ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Böyle büyük ve güvenilir bir markada böyle bir durum yaşamak gerçekten şaşırtıcı. Özellikle internet sitenizde yüksek fiyatlı ürünler de satılırken, müşterilerin güveninin sarsılmaması gerektiğini düşünüyorum.

İndirim bittiği için artık ürünün tekrar gönderilmesini değil, ödediğim yaklaşık 6.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.