Beymen Online’da 27 Bin TL’lik Alışverişim Teslim Edilmedi, 15 Bin TL Çekim İadesi Bekliyorum

7 Mayıs tarihinde Beymen online üzerinden G**** K***** adına yaklaşık 27 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarın dışında ayrıca 15 bin tl de içeride çekim bulunuyordu. Ürünlerimin tamamının Jet Kargo’ya verildiğine dair önce Beymen sisteminde bilgi göründü, ardından kargodan da mesaj geldi. Daha sonra ürünlerin kargoda kaybolduğu söylendi.

444’lü hattı aradığımda A******* Bey’le görüştüm, konuyla ilgileneceklerini iletti ancak sonrasında bu ürünleri halledemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine genel merkezde B**** Hanım ile görüştüm. İki ürünün tekrar tedarik edileceğini, hatta yaşadığımız mağduriyet sebebiyle pakete hediye de ekleyeceğini belirtti. 6 Haziran’da ürünlerin tekrar kargoya verildiğini ve 8–9 Haziran tarihlerinde teslim edileceğini söyledi.

Ancak belirtilen tarihlerde hiçbir ürün bana teslim edilmedi. Kargoyu aradığımda adıma Beymen’den gelen herhangi bir gönderi görünmediği söylendi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Beymen yaklaşık 1 aydır paramı kullanmış olmasına ve ayrıca 15 bin tl’lik içeride çekim olmasına rağmen, süreç boyunca tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Genel merkezi tekrar arayıp B**** Hanım ile görüşmek istediğimde, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı ve hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Hem ürünlerimi alamadım hem de 1 ay boyunca hem ödediğim tutar hem de içeride bulunan 15 bin tl’lik çekim Beymen’de tutulmuş oldu. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve süreç yönetiminden dolayı Beymen’den şikayetçiyim, ödediğim tutarın ve içerideki 15 bin tl’lik çekimin eksiksiz ve hızla iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.