to read complaints and reviews, or file yours.Beymen'de Sürekli Stok Sorunu Ve İptallerle Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun süredir Beymen’den verdiğim online siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu yıl neredeyse tüm siparişlerimde ürünler çok geç kargolanıyor, arayıp bilgi almak istediğimde ise durum ciddiye alınmıyor ve sonunda “tedarik edilemedi, stokta yok” denilerek siparişlerim iptal ediliyor. Eğer stokta yoksa neden satışa açılıp bizlerin sipariş vermesine izin veriliyor anlamıyorum, üstelik bu durum tek seferlik değil, sürekli yaşanıyor.
Verdiğim siparişlerin ücretleri iade edildi ancak önemli bir kısmını indirim döneminde almıştım ve aynı ürünü aynı fiyata tekrar alma şansım kalmadı. Yani her seferinde hem zaman kaybediyorum hem de indirim avantajımı kaybederek mağdur ediliyorum.
Bu süreçte Beymen müşteri hizmetlerini ortalama 5 kez aradım, her seferinde ürünün aslında stokta olmadığı, sistemsel bir yanlışlık olduğu ve yanlışlıkla satışa açıldığı söylendi. Ancak bu kadar çok kez aynı “yanlışlığın” yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Özellikle bey20251215-12390581 numaralı son siparişimle ilgili hiçbir gerekçe ile iptal yapılmamasını, bekletilmeden hemen kargoya verilmesini ve artık bu tekrar eden sorunların telafi edilmesini istiyorum. Bu konuda hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
15 Aralık 2025’te Beymen online’dan indirim kampanyasıyla Ferragamo siyah deri topuklu ayakkabı ve Proenza Schouler Mary Jane siyah babet satın aldım. Ödeme anında alınmasına rağmen siparişim 22 Aralık’ta iptal edildi.
Mağazadan stokta olduğu teyidi alınarak 22 Aralık’ta tekrar sipariş verdim, ancak bu sipariş de 24 Aralık’ta iptal edildi. Aynı ürünler iki kez satıldı, parası alındı ve günler sonra iptal edildi.
Bu durumun Beymen’de daha önce de yaşandığını, indirim dönemlerinde bilinçli ve sistematik şekilde yapıldığını görüyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması 6502 sayılı Kanun’a aykırı, yanıltıcı ticari uygulamadır. Param 7–10 gün boyunca izinsiz kullanılmış, indirim döneminde başka satıcılardan alışveriş yapma hakkım engellenmiştir.
Bu bir sistem hatası değil, tüketiciyi mağdur eden hukuka aykırı bir uygulamadır. Konu Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na da iletilecektir.
Merhaba, bir gelişme var mı?