Teslim Edilmemiş Siparişin Bilgilendirme Olmadan İptali Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Bershka uygulaması üzerinden 24.05.2026 tarihinde teslimat noktası üzerinden teslim al seçeneğiyle bir adet s beden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 40357077892’dir. Gönderim tarihi geçmesine rağmen ürünüm teslimat noktasına ulaşmadı.

Teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm gelmeyince bugün konu hakkında 4 kere müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ürünün kargoya teslim edildiğini, sadece teslimat yoğunluğu olduğu için gecikme yaşandığını, en yakın zamanda tarafıma ulaşacağını söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi gerçekleştirilmiştir.

Ben iade değil, sipariş verdiğim elbiseyi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, stokta varsa aynı ürünü aynı şartlarla tekrar gönderilmesini ve yaşanan bilgisizlendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.