Teslim Edilmemiş Sandalet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 28 Mayıs tarihinde tokalı topuklu kırmızı sandalet satın aldım. Tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve siparişim üzerinden 12 gün geçmiş durumda. Ürüne Trendyol üzerinden baktığımda stoklarda tükenmiş olarak görünüyor ancak kullanıcı yorumlarında yakın zamanda yapılmış paylaşımlar bulunuyor, bu da ürünün aslında satışının devam ettiğini düşündürüyor.

Sipariş numaram 11272977774’tür. Bershka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, alışverişi Trendyol üzerinden yaptığım için süreçle ilgilenemediklerini söylediler. Trendyol asistan ile görüştüğümde ise satıcıya doğrudan ulaşamadıklarını ilettiler, dolayısıyla hiçbir somut çözüm üretilmedi ve mağdur durumda kaldım.

Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer temin edilemiyorsa da bunun açıkça belirtilerek ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.