İki Kutu İade Gönderildi, Bir Kutunun 11.000 TL’lik İadesi İşleme Alınmadı

Bershka’dan online olarak yaptığım alışverişte ürünlerin bir kısmı beden uymadığı için iade etmek üzere iki ayrı kutu halinde aynı anda kargoyla gönderdim. Ancak bu iki kutudan sadece birindeki ürünlerin iadesi hesabıma yansıtıldı, diğer kutudaki ürünlerin iadesi görünmüyor.

Eksik olan kutuda yaklaşık 11.000 TL tutarında, bedeni uymayan ayakkabı bulunuyordu. Sipariş numaram 40259133907. İki kutuyu da aynı anda göndermeme rağmen bir kutunun işleme alınıp diğerinin tamamen yok sayılması ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Uygulama, mail ya da SMS üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu an hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Gönderdiğim ikinci kutunun da acilen sistemde bulunup işleme alınmasını ve yaklaşık 11.000 TL’lik iade tutarının kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.