to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Saygısız Ve Keyfi Tutumla Karşılaştım
15 Haziran’da Emaar’daki Bershka mağazasından aldığım uzun siyah elbiseyi iade için mağazaya götürdüm, fişim de yanımdaydı ve kasadaki beyefendi iade işlemini sorunsuz bir şekilde yapabileceğimizi söylemişti. Ancak işlemi daha sonra tamamlamak için 17 Haziran’da tekrar mağazaya gittiğimde bu kez kasada bulunan kadın çalışan elbiseyi inceleyip “kokuyor” diyerek iade almadan beni geri çevirdi.
Ürünü sadece bir gün önce aynı kasada iade edebilirken iki gün sonra hiçbir somut gerekçe olmadan ve oldukça aşağılayıcı, saygısız bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Müşteriye böyle davranılması ve tamamen çalışan inisiyatifine göre keyfi bir şekilde muamele edilmesi kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle ilgili çalışanın uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, tutarlı bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
