Bershka Türkiye Siparişi Azerbaycan'da Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bershka Türkiye internet sitesinden 28 Nisan 2026 tarihinde Azerbaycan Bakü’deki adresime teslim edilmek üzere bir etek siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargo şirketine verilip dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve şu an sistemde de siparişim ortada yok. Teslimatın 29 Nisan’da tarafıma ulaşması gerekiyordu ancak ne siparişi görebiliyorum ne de kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum.

Sipariş numaram 40282274727, kargo takip numaram ise 5442*************031’dir. Bu bilgilere rağmen hem Bershka tarafında hem de kargo sürecinde herhangi bir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Öncelikli isteğim, siparişim olan eteğin acilen bulunarak en geç bu hafta içinde Bakü’deki adresime teslim edilmesidir. Ayrıca siparişimle ve kargo süreciyle ilgili tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünüm ulaştırılamıyorsa da ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında benimle iletişime geçilebilmesi için telefon numaram: +994558110288.