Bershka Online Siparişimde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

17.03.2026 tarihinde Bershka’dan online olarak bir kot pantolon siparişi verdim ve teslimat şekli olarak “mağazadan teslim” seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 40355995838. Uygulamada ve sipariş takibinde ürünün durumu günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Teslimat tarihi olarak 19.03.2026 belirtilmesine rağmen bugün 22.03 olmasına karşın sipariş hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor ve mağazaya teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gecikmenin sebebi açıklanmadı.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla Bershka’ya ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşanan gecikmeden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilerek ürünün bir an önce mağazaya teslim edilmesini, mümkün değilse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Baran E***** adına oluşturulan bu şikayetle ilgili olarak 0552********36 numaralı telefondan veya b*************@gmail.com e‑posta adresinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.