Bershka Mersin Forum Mağazasında Kabin Görevlisinin Haksız Suçlaması Ve Saygısız Tutumu

03.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.45 sularında Mersin Forum AVM’deki Bershka mağazasına kızımla birlikte alışverişe gittik. Kızım 12 adet ürün aldı, elbise, şort ve body denemek üzere kabine girdi. Denediği 12 üründen 4 tanesini beğendik ve almayı düşündük, diğer 8 ürünü ise kabinden çıkmadan görevliye vermek istedim.

Kabin önünde sıra olmasına ve diğer müşterilerin arkadaşlarının yardımıyla ürün denerken kimse uyarılmazken, görevli beni uyarır uyarmaz kabinden çıktım ve kurala uymaya çalıştım. Buna rağmen kabin görevlisi, sanki ürünleri almak istemeye çalışıyormuşum gibi elimdekileri saymaya kalktı, içeri girdiğim için beni suçlayıcı bir tavır takındı ve diğer 6 ürünü kızımın yanına içeri bırakmama rağmen bu tutumunu sürdürdü. Mağazada herkesle ilgilenmesi gerekirken, adeta takıntılı bir şekilde peşimde dolaşıp beni azarlamaya ve suçlamaya devam etti.

Durumu yetkili olduğunu söyledikleri mağaza çalışanına da anlattım, yaşadığım rahatsızlığı dile getirdim fakat ne bir ilgi ne de anlayış gösterildi. Bu süreç benim için son derece moral bozucu ve yıpratıcı bir alışveriş deneyimi oldu. Kendimi haksız yere suçlanmış ve rencide edilmiş hissettim.

Bershka’dan, özellikle Mersin Forum AVM mağazasında kabin görevlisi başta olmak üzere çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir tutum benimsemelerini, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerektiğinde eğitim verilmesini talep ediyorum.