Bershka Mağaza Çalışanının Kaba Tavır Ve Ürün Karışıklığı

08.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Hilltown AVM’deki Bershka mağazanızda alışveriş yaparken kabinlere en fazla 6 ürünle girilebileceği tarafıma bildirildi. Bu kurala uydum ve fazla ürünleri eşime teslim ettim.

Kabinde denediğim ürünleri görevliye teslim ettikçe aynı sayıda yeni ürünü denemek için eşimden almak istedim. Eşim, sadece yeni ürünleri bana teslim etmek için kabin bölümüne geldi, kabine girmedi ve deneme alanını kullanmadı. O sırada kabinlerin tamamı boştu ve herhangi bir yoğunluk bulunmuyordu.

Buna rağmen kabin bölümünde görev yapan, balık etli ve kabarık saçlı kadın çalışan, eşime sert bir üslupla “Siz giremezsiniz.” dedi. Eşim kabine girmeye çalışmadığını, yalnızca ürünleri bana teslim edeceğini belirtmesine rağmen çalışan bu tavrını sürdürdü. Ardından çalışan, ürünleri bana sert bir şekilde elime iterek verdi ve sürekli söylenerek kaba bir tavır sergiledi.

Eşimin kabin bölümüne gelmesine izin verilmediği için satın almayı düşündüğüm ürünleri görevliye göstererek “Bunları alacağım, eşime uzatır mısınız? ” diye rica ettim. Ancak çalışan, satın alacağımı belirttiğim ürünleri almayacağım ve iade edeceğim ürünlerle birlikte kabindeki diğer kıyafetlerin arasına karıştırdı. Bu nedenle satın almak istediğim ürünleri ayırt edemedim ve alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağaza kurallarına saygı duyuyor ve bunlara uyuyorum; ancak kuralların uygulanış şekli, çalışanın üslubu ve müşteriye yaklaşımı beni son derece rahatsız etti ve alışveriş deneyimim bu davranışlar nedeniyle olumsuz etkilendi. 08.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Hilltown AVM Bershka mağazanızdaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.