Bershka Mağazasında Fiş Bulamama İsteğine Kaba Ve Yardımsız Personel Davranışı

11 Eylül 2026 tarihinde Mersin Forum Bershka mağazasına, 24 Ağustos 2026’da Adana Optimum Bershka’dan aldığım eteği iade etmek için gittim. Fişimi kaybettiğim için banka hareketlerimden alışverişi gösterdim; ancak bu şekilde iade alamayacaklarını söylediler ve fişi uygulama üzerinden bulmam gerektiğini ilettiler.

Mağaza çalışanı kadın personelden uygulamada fişi bulmak için yardım istedim. Uygulamaya girdim fakat fişi aratacağım yeri bulamadım; kendisinden rica ettiğimde yüzüme bile bakmadan sadece “orada var, uygulamadaki her yeri gezin” diyerek geçiştirdi. Tekrar yardım istediğimde ise “bakamam, size yardım etmek zorunda değilim, kendiniz bulun” şeklinde kaba ve ilgisiz bir tavırla konuştu.

Hem sorun yaşadığım ürün kendi mağazalarından alınmışken bu kadar isteksiz davranması, hem de çalışanının bu saygısız üslubu beni çok rahatsız etti. İsmini sorduğumda da alaycı bir şekilde “Neslihan, ben memnun oldum” gibi ifadeler kullanarak tutumuna devam etti. Çalışanınızın bu davranışından şikayetçiyim; gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.