Bershka İade İşlemi Engellendi Ve WhatsApp Destek Yetersiz

Bershka’dan online olarak aldığım gömleğin bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim ancak sistemleri izin vermiyor. Sipariş numaram 40281137427, ürünü yaklaşık 26 Nisan tarihinde, birkaç gün önce teslim aldım.

Misafir iade girişi üzerinden işlem yapmak istediğimde sisteme giriş yapamıyorum ve bu nedenle iade sürecini hiç başlatamıyorum. WhatsApp hattından da sadece yapay zeka cevap veriyor ve verdiği cevaplar sorunu çözmekten çok uzak, saçma ve yetersiz kalıyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Küçük gelen bu gömleği iade ederek ödediğim ücretin kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini istiyorum. Online alışverişte bu kadar basit bir iade işleminin misafir iade ekranı ve WhatsApp hattı nedeniyle çözümsüz kalmasını kabul etmiyorum ve sürecin acilen düzeltilmesini, iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.