Bershka'dan Aldığım Yeni Jean'in Renk Solması Ve Kullanılmış Görünümü

Bershka’nın online mağazasından “Yüksek Bel Geniş Paça Jean” modelini satın aldım, ürün elime dün ulaştı. İlk baktığımda pantolonun renginde solmalar ve bazı bölgelerde tüylenmeler fark eder gibi oldum ancak modelinin eskitmeli olduğunu düşünerek çok üzerinde durmadım. Bu nedenle etiketi de çıkarıp ürünü makineye attım.

Bugün pantolonu giydiğimde, özellikle gün ışığında renk solmalarının ve iç cep kısımlarındaki tüylenmenin normal bir “eskitme” olmadığını, jean’in daha önce giyilmiş ve yıpranmış bir ürün gibi durduğunu çok net gördüm. Yeni sipariş verdiğim bir ürünün bu durumda olması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum. Üstelik bu ürün için yaklaşık 1.990 TL ödemiş olmama rağmen böyle bir kaliteyle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Yıllardır Bershka’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de, sitede ürünün yeni ve sorunsuz bir jean olarak göründüğü açıkça görülüyor; bana gönderilen ürün ise bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Etiketini çıkardığım ve ürünü yıkadığım için iadenin kabul edilmeyeceğini düşünerek henüz Bershka’ya başvurmadım. Buna rağmen ben bu jean’i yeni ürün olarak satın aldım ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. Bershka’dan özellikle değişim talep ediyorum; gerçekten yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, etiketin çıkarılmış ve ürünün bir kez yıkanmış olması gerekçe gösterilmeden, ödediğim bedel ve marka sadakatim de dikkate alınarak müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.