Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Zonguldak Soğuksu Bellona Şubesi Uğraştırıyor

Zonguldak Soğuksu Bellona Şubesi Uğraştırıyor
Zonguldak Soğuksu Bellona Şubesi Uğraştırıyor
Zonguldak Soğuksu Bellona Şubesi Uğraştırıyor
Zonguldak Soğuksu Bellona Şubesi Uğraştırıyor
+1
Sezgin
Sezgin
Bellona
30 Eylül 2024 15:411.057

Zonguldak Soğuksu Bellona'dan oturma grubu, TV ünitesi, yatak, baza vb. 130 bin liralık ürün aldım. Ürün geldi. TV ünitesinin rafı kırık çıktı, yenisi için görüştük. Yaklaşık 15 gün sonra yenisi geldi. Getiren çocuk takarken benim de işim vardı, çocukla ilgilenmedim. Sonra geldi, çocuk 'Abi taktım' dedi ve imza lazım dedi.

Ben de gayri ihtiyari attım imzayı. Sonra baktım, raf tam oturmamış ve üzerinde çizik var. Çocuğu aradım, söyledim. 'Abi ben taktım, sen Bellona bayisini ara' dedi.

Ben de her gün önünden geçmeme rağmen yaklaşık 1 buçuk aydır gitmedim. 'Bellona yardımcı olur, o kadar para verdik. Hatrımız vardır' dedim. Geçen cuma gittim, söyledim. 'Fotoğraf at' dediler. Bugün attım, dönüş yaptılar.
Aradan iki ay geçmiş, 'Artı eksiksiz teslim aldım' diye evrak imzalamışsınız dediler. Ücretli değişim olur dediler.

Dedim, 'Bir buçuk aydır uğramamam benim hatam ama bir raf için yardımcı olma şansınız yok mu? ' dedim. Bellona'da sorumlu bir beyefendi, 'Hata bizde mi sizde mi? ' dedi. Hikaye anlatmaya başladı. Ben de 'Kapat dostum, sağ ol' dedim, kapattım.

Allah'tan hafta sonu aynı yere gidip yatak odası takımı ve baza alacaktık, isabet oldu. Velhasıl, Bellona'nın ne bize ihtiyacı var ne de eyvallahı var. Ha, diğerleri olunca çok mu iyi olacak da ayrı mesele.

Fakat bir şey beklediğimden değil, hanıma dedim, 'Üniteyi bırakayım bayinin önüne' diye. 'Tantana olmasın' dedi.
Merkezi aradım, ablam 'Servis göndeririz' dedi. Az daha zorlasam fırça atacaktı.

Buraya da niye yazıyorum, arşivde yerini alsın diye. Ne benim Bellona'ya eyvallahım var ne de onların bana. Ama bilin ki sistem hep aynı, koca Bellona bir raf için tantana ediyor. Ben de o kadar uğraşma zamanım yok.

30 Eylül 2024 15:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

1 Ekim 2024 14:40

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Sezgin
Sezgin
1 Ekim 2024 14:46

Çağrı merkezi sallamadığı için size yazdım zaten İlginize çok teşekkür ederim sizden de başka bir cevap beklenmezdi gönül ürünü alıp mağaza önüne at diyor ama siz ondanda anlamazsınız Belli ki 50 ye 50 bir raf için bu kadar politika etmeye gerek yok ama sistem bu şekilde siz bizleri mevcut sistemde harcarsınız işiniz rast gitmesin gerçek emekçi kardeşlerimize kolay gelsin

Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Çorum Bellona Şubesi - Müşteri Memnuniyetsizliği İncelemesi

Büşra
Büşra
Bellona
7 Eylül 2024 01:572.534

Mart ayında Yemek Odası takımı, Salon ve Oturma grubu takımı aldım. Eylülde düğünümüz olduğu için ürünleri Ağustos ayına...

1

Bellona 300 Bine Aldığım Bütün Ev Seti

Abdul
Abdul
Bellona
7 Mart 2024 00:231.385

Bütün ürünleri Bellona'dan aldım. Yatak odası takımı, koltuk takımı, yemek odası takımı ve ek olarak masalar; toplamda 3...

Bellona 300 Bine Aldığım Bütün Ev Seti
Bellona 300 Bine Aldığım Bütün Ev Seti
Bellona 300 Bine Aldığım Bütün Ev Seti
Bellona 300 Bine Aldığım Bütün Ev Seti
+2

Bellona Kusurlu Teslimat Sorunu

Hakan
Hakan
Bellona
13 Ekim 2023 22:171.692

Bellona'dan Nisan ayında aldığımız yaklaşık 100 bin değerinde TV ünitesi, orta sehpa, masa takımı, koltuk takımı olmak ü...

5
Çözüldü

Bellona'nın Servis ve Kurumsallık Problemi

Bilge
Bilge
Bellona
1 Eylül 2023 02:021.946

"Şikayet oluşturduğum ertesi sabah tüketici hizmetleri benimle direkt olarak iletişime geçti. Eşyaları aldığımız Bellona bayisi hasarı, zararı karşılayacaklarını ifade ettiler ve kırılan televizyonumun zararı karşılandı. Aynı şekilde eşyalarım sıfır olacak şekilde tekrar sisteme işlendi ve cuma günü geleceğini söylediler. Bu süreci çözüme kavuşturduğumuz için memnun olsam da keşke kurumsal bir firma ile bunu hiç yaşamamış olsaydık. Teşekkürler..."

5
Çözüldü

Bellona Teşhir Ürünü Mü Gönderdi.!

Feyza
Feyza
Bellona
26 Eylül 2023 01:041.154

"Esra hanım süreci takip etti. Kibarlığından ötürü ve hızlı çözümlerinden dolayı teşekkür ederim."

Bellona Teşhir Ürünü Mü Gönderdi.!
Bellona Teşhir Ürünü Mü Gönderdi.!

Video Şikayetler

Bellona İçin Şikayetim Var

Bellona İçinŞikayetim Var

Profil fotoğrafı
Abdullah
Bellona TV Sehpasında Şişme Oldu!

Bellona TV SehpasındaŞişme Oldu!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Bellona TV Ünitesi Çekmecesi

Bellona TV ÜnitesiÇekmecesi

Profil fotoğrafı
İsmail
Bellona Ayıplı Mal Getirip İlgilenmediler

Bellona Ayıplı MalGetirip İlgilenmediler

Profil fotoğrafı
Ali
Bellona İlgisizlikte Level Atladı!

Bellona İlgisizlikteLevel Atladı!

Profil fotoğrafı
Emir

Öne ÇıkanKonular

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru