Zonguldak Soğuksu Bellona Şubesi Uğraştırıyor





Zonguldak Soğuksu Bellona'dan oturma grubu, TV ünitesi, yatak, baza vb. 130 bin liralık ürün aldım. Ürün geldi. TV ünitesinin rafı kırık çıktı, yenisi için görüştük. Yaklaşık 15 gün sonra yenisi geldi. Getiren çocuk takarken benim de işim vardı, çocukla ilgilenmedim. Sonra geldi, çocuk 'Abi taktım' dedi ve imza lazım dedi.
Ben de gayri ihtiyari attım imzayı. Sonra baktım, raf tam oturmamış ve üzerinde çizik var. Çocuğu aradım, söyledim. 'Abi ben taktım, sen Bellona bayisini ara' dedi.
Ben de her gün önünden geçmeme rağmen yaklaşık 1 buçuk aydır gitmedim. 'Bellona yardımcı olur, o kadar para verdik. Hatrımız vardır' dedim. Geçen cuma gittim, söyledim. 'Fotoğraf at' dediler. Bugün attım, dönüş yaptılar.
Aradan iki ay geçmiş, 'Artı eksiksiz teslim aldım' diye evrak imzalamışsınız dediler. Ücretli değişim olur dediler.
Dedim, 'Bir buçuk aydır uğramamam benim hatam ama bir raf için yardımcı olma şansınız yok mu? ' dedim. Bellona'da sorumlu bir beyefendi, 'Hata bizde mi sizde mi? ' dedi. Hikaye anlatmaya başladı. Ben de 'Kapat dostum, sağ ol' dedim, kapattım.
Allah'tan hafta sonu aynı yere gidip yatak odası takımı ve baza alacaktık, isabet oldu. Velhasıl, Bellona'nın ne bize ihtiyacı var ne de eyvallahı var. Ha, diğerleri olunca çok mu iyi olacak da ayrı mesele.
Fakat bir şey beklediğimden değil, hanıma dedim, 'Üniteyi bırakayım bayinin önüne' diye. 'Tantana olmasın' dedi.
Merkezi aradım, ablam 'Servis göndeririz' dedi. Az daha zorlasam fırça atacaktı.
Buraya da niye yazıyorum, arşivde yerini alsın diye. Ne benim Bellona'ya eyvallahım var ne de onların bana. Ama bilin ki sistem hep aynı, koca Bellona bir raf için tantana ediyor. Ben de o kadar uğraşma zamanım yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Çağrı merkezi sallamadığı için size yazdım zaten İlginize çok teşekkür ederim sizden de başka bir cevap beklenmezdi gönül ürünü alıp mağaza önüne at diyor ama siz ondanda anlamazsınız Belli ki 50 ye 50 bir raf için bu kadar politika etmeye gerek yok ama sistem bu şekilde siz bizleri mevcut sistemde harcarsınız işiniz rast gitmesin gerçek emekçi kardeşlerimize kolay gelsin














