to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Baza Ve Kırık Başlık, Bilgilendirme Ve Tamir Sürecinde Mağduriyet
30.03.2026 tarihinde Bellona Keçiören Aras şubesinden 24.000 TL bedelle, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde yatak, baza ve başlık seti satın aldım. 02.04.2026 tarihinde ben evde yokken kurulum yapılmış. Akşam eve geldiğimde bazanın kumaşının yırtık ve kesik olduğunu fark ettim.
Gece geç saat olduğu için 03.04.2026 tarihinde şubeyi arayarak durumu bildirdim, 06.04.2026 günü kontrol için geleceklerini söylediler. Ancak 05.04.2026 günü, oğlum yatağa çıktığında başlıktan ses geldi, kontrol ettiğimde başlığın kırıldığını ve normalden çok daha fazla sallandığını gördüm. 06.04.2026 günü bazayı kontrol için gelen çalışanlara başlığın da kırık olduğunu belirttim. Sadece fotoğraf ve video çekip “size haber verirler” diyerek ayrıldılar.
Kimsenin arayıp bilgi vermemesi üzerine 09.04.2026 tarihinde ben tekrar aradım. Bu görüşmede kumaş siparişi verdiklerini, kumaş gelince baza ve başlığı alıp tamir ederek geri getireceklerini ilettiler. 29.04.2026 tarihinde gelip baza ve başlığı alarak götürdüler. Ürünleri yeni almış olmama rağmen hem bazanın kumaşının yırtık olması hem de başlığın kırık ve sallanır durumda olması, ayrıca süreç boyunca tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde sorunlu ürünlerle ve tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünlerimin tamir edilmeden, en kısa sürede ayıpsız ve sorunsuz olacak şekilde sıfırlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ben birkaç kez aradım sizi sizde kayıtlı olan numara yıllar önce sizden alışveriş yaparken vermiş olduğum numara olduğunu güncel numaramla değiştirmek istediğimi söyledim sizde her seferinde yeni numaram ile güncellediğini söylediniz. Şu an size ulaşamıyoruz diyorsunuz muhtemelen güncellemediniz eski numaraya ulaşmaya çalışıyorsunuz bu sizin sorununuz.
