to read complaints and reviews, or file yours.Yataktaki Ağır Çökme Nedeniyle Değişim Talebi
2023 yılından beri Bellona’dan Şirinyer mağazasından aldığım Soft Selection 5 model yatağı kullanıyorum. Ancak yatağın yattığımız bölgelerinde ciddi çökme sorunu oluştu, orta kısmı ise yüksek kaldığı için vücut dengesi tamamen bozuluyor ve bu nedenle artık kesinlikle rahat bir uyku uyumak mümkün değil.
Bugün Bellona servisi eve gelerek yatağı inceledi. Yapılan incelemenin ardından yaylarda sorun olmadığını, kullanıma bağlı olarak süngerde ufak tefek çökmelerin olabileceğini söyleyip durumu normal olarak değerlendirdiler. Ancak yaşadığım çökme kesinlikle “ufak tefek” bir durum değil, hem konforum hem sağlığım açısından yatağı kullanılamaz hale getirmiş durumda. Üstelik ürünün faturası, fişi ve garanti belgeleri de hâlâ bende mevcut.
Bu nedenle Soft Selection 5 model yatağımın mevcut haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yatağımın yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde ise yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
