Ana Sayfa
Bellona
Yataktaki Ağır Çökme Nedeniyle Değişim Talebi

ID:35363809

Yataktaki Ağır Çökme Nedeniyle Değişim Talebi

Levent

Bellona

05 Mart 12:50

262

2023 yılından beri Bellona’dan Şirinyer mağazasından aldığım Soft Selection 5 model yatağı kullanıyorum. Ancak yatağın yattığımız bölgelerinde ciddi çökme sorunu oluştu, orta kısmı ise yüksek kaldığı için vücut dengesi tamamen bozuluyor ve bu nedenle artık kesinlikle rahat bir uyku uyumak mümkün değil.

Bugün Bellona servisi eve gelerek yatağı inceledi. Yapılan incelemenin ardından yaylarda sorun olmadığını, kullanıma bağlı olarak süngerde ufak tefek çökmelerin olabileceğini söyleyip durumu normal olarak değerlendirdiler. Ancak yaşadığım çökme kesinlikle “ufak tefek” bir durum değil, hem konforum hem sağlığım açısından yatağı kullanılamaz hale getirmiş durumda. Üstelik ürünün faturası, fişi ve garanti belgeleri de hâlâ bende mevcut.

Bu nedenle Soft Selection 5 model yatağımın mevcut haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yatağımın yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde ise yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Bellona

05 Mart 13:05 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

05 Mart 15:09

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

Zeynep

Bellona

16 Temmuz 2025 17:05

3.529

16.05.2025 tarihinde Bellona mağazasından “Ergo Form 5” model yatak satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir ay sonra, yatakta bozulmalar ve çökmeler meydana geldi. Bunun üzerine durumu firmaya bildirdim ve evime servis yönlendirildi. Servis personeli yatağın ters yerleştirildiğini...

Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

yeni-alinan-yatakta-kisa-surede-cokme-ve-iade-talebine-olumsuz-yaklasim-2.jpg

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Premium Line Yatakta Erken Çökme Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Büşra

Bellona

21 Ağustos 2025 14:00

3.343

Bellona Rize Merkez Tophane Mahallesi şubesinden aldığım Premium Line yatakta, daha bir yıl olmadan ciddi şekilde çökme problemi yaşadım. Yatağı özellikle sert olması için tercih etmiştik fakat birkaç ay içinde iki tarafında da belirgin bir çökme oluştu. Servisi aradık, gelip süngerini yenilediler a...

2 Destek

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yaşanan Çoklu Sorunlar Nedeniyle Bellona Ürünlerinin Değişimini Talep Ediyorum

Selin

Bellona

04 Kasım 2025 20:51

1.911

2023 yılında Bellona firmasından koltuk takımı ve yatak odası (baza + yatak) satın aldım. Ürünlerin tesliminden kısa bir süre sonra, hem koltuklarda hem de bazada otururken ve yatarken rahatsız edici gıcırdama ve çatırdama sesleri gelmeye başladı. Ayrıca teslimattan sonra fark ettiğimiz bir berjerd...

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bellona Yatağında Çökme Sorunu Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Sibel

Bellona

25 Aralık 2025 15:00

2.724

"Teşekkür ederim"

Bellona Yatağında Çökme Sorunu Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

bellona-yataginda-cokme-sorunu-ve-magazanin-sorumluluk-reddi-3.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Bellona Yatakta Çökme Oluştu Mağduriyetimiz Göz Ardı Ediliyor

İbrahim

Bellona

11 Aralık 2025 23:02

3.436

Yaklaşık 3 ay önce Bellona’dan Soft Selection Pro 5 model yatak satın aldık. Kısa süre içinde yatağın tek tarafında ciddi bir çökme oluştu, konforu tamamen bozuldu. Bugün servis geldi ve yatağın hatalı olduğunu kabul etti, ancak çözüm olarak ürünü fabrikaya gönderip tamir edeceklerini, bu süreçte i...