to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kırık Karyola Gönderildi, İade Reddedildi, Tam İade Talebi
Bellona’dan yaklaşık 2 ay önce Yozgat Çapanoğlu Mahallesi’indeki şubeden bazalı bir karyola satın aldım. Taşınacağım için ürün yeni evime getirildi ve henüz hiç kullanmadan sorunlarla karşılaştım. İlk gönderilen ürün, benim seçtiğim model değildi, yanlış ürün gönderdiler. Daha sonra ürün değiştirildi ancak bu defa gelen ürün de kırık çıktı.
Kırık ürünü hiç kullanmadım ve durumu anlatmak için tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade kabul edemeyeceklerini, sadece parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Ürünü hiç kullanmadığımı, yanlış ve ardından da kırık ürün gönderildiğini ifade etmeme rağmen “ürün iadesi yok” denilerek talebim reddedildi.
Tüm bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırık ve sorunlu gelen bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve parça değişimi yerine ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellona’dan yaklaşık 2 ay önce Yozgat Çapanoğlu Mahallesi’indeki şubeden bazalı bir karyola satın aldım. Taşınacağım için ürün yeni evime getirildi ve henüz hiç kullanmadan sorunlarla karşılaştım. İlk gönderilen ürün, benim seçtiğim model değildi, yanlış ürün gönderdiler. Daha sonra ürün değiştirildi ancak bu defa gelen ürün de kırık çıktı.
Kırık ürünü hiç kullanmadım ve durumu anlatmak için tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade kabul edemeyeceklerini, sadece parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Ürünü hiç kullanmadığımı, yanlış ve ardından da kırık ürün gönderildiğini ifade etmeme rağmen “ürün iadesi yok” denilerek talebim reddedildi.
Tüm bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırık ve sorunlu gelen bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve parça değişimi yerine ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı
Tekrar arayın o halde beni hiç kimse aramadı ulaşılmıyor diyemezsınz
Size 2 tane numara bıraktık ulaşamadıysanız diğer numarayı arayın
