Defolu Baza Değişimi Ve Uzayan Çözüm Süreci

18.10.2025 tarihinde Karaman Gençkaragözler Bellona mağazasından bir baza satın aldım. Ürünün ayak ucundaki Kontra plak ilk teslimatta kırık olarak geldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve yaklaşık 1 ay sonra baza değişimi yapıldı. Ancak bu kez değişim için getirilen bazanın kasa kısmında kırık olduğu, Bellona ambleminin bulunduğu ipin yırtık olduğu ve ürünün üzerinde amblemin dahi yer almadığı görüldü. Bu durum, tarafıma defolu bir ürünle değişim yapıldığını açıkça göstermektedir.

Tüm bu sorunlara rağmen aylardır net bir çözüm üretilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Fatura numaram 0839’dur. Ürünün ya tamamen iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini ya da sıfır, sağlam, hiç kullanılmamış ve defosuz bir baza ile en kısa sürede değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.