to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Bellona’dan koltuk takımı siparişi verdim ve internet sitenizde 14 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat yapılmadı. Ayrıca son teslim tarihi olarak belirtilen 4 Ağustos 2026’ya doğru yaklaşırken hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte hem çağrı merkezini hem de e‑posta kanalını defalarca kullandım ancak müşteri hizmetlerinden her seferinde sadece “ürününüz hazırlanıyor” şeklinde, sitenizde zaten görebildiğim aynı cevabı almak dışında hiçbir somut bilgi ya da açıklama verilmedi. Yazdığım e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor, teslimat tarihinin neden geciktiği, ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmiyorum.
Siparişime ait referans numarası bellona.com.tr’de görünen 3b392beb2243923844, tarafıma gönderilen e‑postadaki kayıt numarası ise 0011363546’dır. Bu bilgiler üzerinden sürecimin incelenmesini, ürünlerimin en geç belirtilen son teslim tarihi olan 4 Ağustos 2026’dan önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksama ile ilgisizlik hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Az önce Bellona Müşteri hizmetleri tarafında aradım. Dedikleri aynen şu "ürünleriniz daha üretim aşamasına alınmamış ve 15 Ağustos teslimat gözüküyor ve yasal süre 45 iş gününü aşıyorsunuz dediğimde yapabileceğim bir şey yok ama bu yasal değil diyorum şikayet edeceğim istediğiniz yere şikayet edin dedi. "
4 Haziranda 2026 sipariş verdim tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz - 18 Temmuz idi sonraki müşteri hizmetlerini arayışımda Efendim son teslimat tarihi 4 Ağustos 2026 kesin teslim edilir (45 iş günü) diye bekleyin biraz daha şimdi ise Bellona 15 ağustosta teslim edilir söyleniyor. 49 gündür neyi bekliyorsunuz siz daha üretime başlanmamış dalga geçiyorlar insanlarla Yasal süre, yasa bile tanımıyorlar. Paramızla rezil ettiler bizi. Müşteri hizmetleri neredeyse ahizeden çıkıp bizi dövecek.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapılmadı. Yetmemiş gibi Bellona sayfasındaki Bize buradan Ulaşın (iletişim bilgileri) sayfasını bana engellemişler. Dünden beri formu defalarca doldurup göndermeme rağmen hep aynı yazı Teknik bir sorunla karşılaşıldı Lütfen irtibat numarası ile iletişime geçiniz yazıyor.
