to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi
9 Haziran tarihinde İstanbul Beylikdüzü Outlet Park içindeki Bellona mağazasından koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Düğün sezonu yoğunluğunu gerekçe göstererek teslimat süresini 45 gün olarak söylediler, biz de buna güvenerek kabul ettik. Ancak bugün itibarıyla 60 günü geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ tam olarak teslim edilmedi.
Ürünler parça parça ve taksit taksit getiriliyor, gelen parçalarda da hasarlar bulunuyor. Yaşadığımız sorunlarla ilgili mağaza ve yetkililerle muhatap olmaya çalıştığımızda kimse sorumluluk almıyor, sürekli farklı kişilere ve birimlere aktarılıyoruz fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Marka gücüne ve verdiği söze güvenerek alışveriş yaptık, ancak 60 gündür söz verilen teslimat gerçekleşmediği için evde sandalyede oturmak zorunda kalıyoruz.
Bellona’nın verdiği teslimat sözünü derhal yerine getirerek tüm ürünlerimizi eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmesini ve hasarlı gelen parçaların da acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bakın benimle hala kimse iletişime geçmedi. Aksine biz her gün çağrı merkezinizi ve şubenizi arıyoruz konsolumuz henüz üretime bile girmemiş bilgisi alıyoruz bugün 62 gün oldu tüketici haklarımızı yasal olarak kullanacağız. Burda da cevap verildi diye klasik bir metin paylaşmayın bari dalga geçer gibi markanıza hiç yakışmıyor...
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Ya hep reklam hala ürün gelmedi hala müşteri hizmetleriniz bu hafta içi gelecektir. Bayii ile görüşün diyor Bayii ile henüz üretime gitmemiş 2 hafta diyor sizden alışveriş yaptığımız güne la... T olsun aldığınız paranın hayrını görmeyin hiçbiriniz. Bir insan bu kadar mağdur edilmez
