Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi

9 Haziran tarihinde İstanbul Beylikdüzü Outlet Park içindeki Bellona mağazasından koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Düğün sezonu yoğunluğunu gerekçe göstererek teslimat süresini 45 gün olarak söylediler, biz de buna güvenerek kabul ettik. Ancak bugün itibarıyla 60 günü geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ tam olarak teslim edilmedi.

Ürünler parça parça ve taksit taksit getiriliyor, gelen parçalarda da hasarlar bulunuyor. Yaşadığımız sorunlarla ilgili mağaza ve yetkililerle muhatap olmaya çalıştığımızda kimse sorumluluk almıyor, sürekli farklı kişilere ve birimlere aktarılıyoruz fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Marka gücüne ve verdiği söze güvenerek alışveriş yaptık, ancak 60 gündür söz verilen teslimat gerçekleşmediği için evde sandalyede oturmak zorunda kalıyoruz.

Bellona’nın verdiği teslimat sözünü derhal yerine getirerek tüm ürünlerimizi eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmesini ve hasarlı gelen parçaların da acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.