Teslim Sözünün İhlali Düğün Öncesi Koltuk Takımını Geciktiriyor

19 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep Fındıkoğlu Bellona bayisinden bir koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 4 Temmuz 2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “siparişte” görünüyor, net bir teslim tarihi verilmiyor ve aylar geçmesine rağmen ürünümüz teslim edilmedi.

Bu koltuk takımını keyfimiz için değil, yaklaşan düğünümüz ve yeni kuracağımız yuvamız için aldık. Haftaya düğünümüz var ve şu an evimizde oturacak koltuk bile yok. Böyle büyük ve kurumsal olduğunu söyleyen bir markanın müşterisini bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakması ve verdiği teslim sözünü bu denli aşması kabul edilemez.

Satış yapılırken verilen sözlerle bugün yaşadığımız durumun hiçbir ilgisi yok. Defalarca mağazayı ve yetkilileri aramamıza rağmen sürekli oyalanıyoruz. Her aradığımızda farklı bir bahane ve sadece “bekleyin” cevabını alıyoruz. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm sunuluyor.

Düğün hazırlıkları zaten başlı başına stresliyken, Bellona’nın bu yaklaşımı yüzünden stresimiz katlanarak arttı. Maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnsanlar ev kurmaya çalışırken böyle bir sürece maruz kalmayı hak etmiyor.

Bellona yetkililerinden, bize satış sırasında verilen sözlerin arkasında durarak koltuk takımımızın derhal ve gecikme yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığımız mağduriyetin sorumluluğunun kabul edilmesini ve buna uygun bir telafi sürecinin başlatılmasını bekliyorum. Bu mağduriyet giderilene kadar yasal haklarımı kullanacağımı ve konunun takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.