to read complaints and reviews, or file yours.Orleon Köşe Koltuk Takımı Teslim Gecikmesi Ve İade Talebi
Bellona Mobilya ve Kuşadası bayisi Valesco Home’dan 27 Aralık 2025 tarihinde peşin ödeme yaparak Orleon köşe koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında teslimat tarihi olarak 31.01.2026 sözü verildi; ancak bugün 2 Mart 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı aradığımda, ürünün 17 Mart 2026 tarihinde fabrikadan çıkacağını, 27 Mart 2026 tarihinde ise Kuşadası’na geleceğini söylüyorlar. Başta verilen teslim tarihine uymadıkları gibi, 45 iş günü içinde teslim edeceklerini belirttiler; 45 iş günü dolmasına rağmen üzerine yaklaşık 25 gün daha gecikme yaşanacağını ifade ediyorlar.
Ayrıca Bellona müşteri temsilcisini de aradım; onlar da mağaza ile aynı bilgileri vererek herhangi bir çözüm veya telafi sunmadılar. Yaşadığım mağduriyeti nasıl gidereceklerini sorduğumda, böyle bir prosedür olmadığını söyleyip hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Peşin ödeme yaptığım Orleon köşe koltuk takımının acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hiç kimse dönüş yapmadı, mağduriyetimiz devam ediyor, kimse ilgilenmiyor
Siparişimi 31.01.2026'da teslim alacağımı bekliyordum ancak 2 Mart 2026'da hâlâ gelmedi. Mağaza 17 Mart'ta fabrikadan çıkacağını, 27 Mart'ta Kuşadası'na geleceğini söyledi fakat 45 iş günü süresi de geçti. Marka ile iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir çözüm sunmadılar ve iletişim kurmadılar.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hala ürün bekliyoruz, Bellona bizimle iletişime geçtiğini iddia ediyor ama geçmiyor, biz ararsak hala ürünün hazır olmadığını söylüyorlar, lütfen 2 ay önce ödemesini aldığınız koltuğumuzu gönderin artık.
