Sürekli Çökme Sorunu Ve 25 Günlük Servis Süresi Nedeniyle Yeni Koltuk Talebi

İstanbul Şirinevler’deki 4K Altunbaş Lojistik ve San. Tic. Bellona bayisinden 17.10.2024 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri koltukta sürekli aynı noktadan çökme problemi yaşıyoruz. Yaklaşık iki ay sorunsuz gibi kullanıldıktan sonra hep aynı yer tekrar çöküyor, bir taraf yumuşak diğer taraf sert kalıyor.

Bu sorun nedeniyle koltuk takımını şimdiye kadar iki kez servise gönderdik, her seferinde değişim veya onarım yapıldı ancak en fazla iki ay içinde aynı yerden tekrar çökme yaşandı. Koltuk servise gittiğinde ortalama 25 gün kadar bizden uzak kalıyor ve bu süre boyunca evde yerde oturmak zorunda kalıyoruz, misafir ağırlayamıyoruz. Tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve ürünün kalitesinden son derece şikayetçiyim.

20.10.2026 tarihinde aynı bölgede üçüncü kez çökme oldu ve artık ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum çünkü hiçbir şekilde düzelmiyor. Srn2024000000108 numaralı faturaya ait bu koltuk takımının benden tamamen alınarak yerine sıfır, ayıpsız yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup CİMER üzerinden de şikayetimi ileterek yasal hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sürekli tekrar eden arızanın, uzun servis sürelerinin ve mağduriyetimin dikkate alınarak iade veya bire bir ürün değişimi talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.