Söz Verilen Teslim Tarihi Tutulmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

12.09.2026 tarihinde Bellona Ovacık Ankara bayisinden 120X200 cm yatak satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Satış sırasında bizimle ilgilenen G** Hanım, en geç 16.09.2026 tarihinde sevkiyatın yapılacağını hem sözlü olarak ifade etti hem de teslim tarihini 16.09.2026 şeklinde evrak üzerine yazdı. Biz de bu beyana güvenerek planımızı buna göre yaptık.

Ancak bugün teslimat durumu için aradığımızda telefona çıkan başka bir görevli, teslimat tarihinin 19’una yazıldığını, yanlış anlaşılma olduğunu söyledi. Oysa biz üç kişi olarak mağazadaydık, hepimiz aynı bilgiyi duyduk ve elimizde teslimat tarihi 16.09.2026 olarak yazılı olan belge bulunuyor. Buna rağmen sanki hata bizdeymiş gibi “yanlış anlaşılma” denilmesini hem yanıltıcı hem de müşteriyle kurulan ilişkinin ciddiyetsizliği olarak görüyorum.

Verilen sözün tutulmaması, yazılı tarihe rağmen gecikme yaşanması ve bu süreçte bizi adeta paramızın peşinde koşmak zorunda bırakmaları nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Yatağın, başlangıçta taahhüt edildiği gibi en geç 16.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken şu an itibarıyla 2 gündür gecikme yaşamaktayız.

Bellona Ovacık Ankara bayisinden beklentim, satın aldığım yatağın hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan derhal adresime teslim edilmesi ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesidir. Ayrıca bu tür teslimat ve söz verme konularında daha dikkatli ve tutarlı davranılmasını, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamamasını talep ediyorum.