to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gününde Ürün Yok Duyurusu Ve Mağduriyet
30 Ağustos tarihinde Ankara Siteler’deki Bellona Macit Mobilya mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdik. Sipariş aşamasında ürünlerin ellerinde olduğunu, tedarik sürecinde hiçbir problem olmayacağını ve belirtilen tarihte teslimatın yapılacağını özellikle ifade ettiler.
Teslimat için bugün gün verdiler ve biz de eve taşınma planlamamızı tamamen bu tarihe göre yaptık. Ancak teslimat günü sabah mağazadan aranarak ürünlerin aslında ellerinde kalmadığı, istersek eksik gönderim yapabilecekleri söylendi. Teslimat günü “ürün yok, eksik gönderelim” denmesi hem büyük bir ciddiyetsizlik hem de müşteriyi kandırmaya yönelik bir tutum izlenimi vermektedir.
Bu süreçte Bellona’ya ve ilgili bayiye güvenerek alışveriş yaptığım ve tüm işlerimi buna göre ayarladığım için şu anda mağdur durumdayım, eve taşınamıyorum. Çevredeki diğer mağazalarda çok daha düzenli ve sözünde duran firmalar varken bu firmayı tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
