to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Koltuk Takımı Teslimatı Gecikiyor Açıklama Ve İade Talebi
Bellona İstanbul Şirinevler şubesinden 15.08.2026 tarihinde 1140571214 numaralı sipariş ile toplam 280.000 TL tutarında peşin ödeme yaparak koltuk takımı ve diğer ürünleri satın aldım. Sipariş sırasında özellikle evimizde koltuk olmadığını, bu nedenle koltukların bizim için acil olduğunu belirttim.
Görüşme esnasında bazı ürünlerin 15–20 gün içinde, diğer koltuğun ise 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiler peşin satış sözleşmesinin üzerine el yazısıyla not edilerek tarafıma verildi. Buna güvenerek peşin ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen 15–20 gün içinde teslim edileceği söylenen ürünler hâlâ tarafıma ulaştırılmadı, herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi.
Teslimat sürelerinin sözleşme üzerine özellikle yazılmış olmasına rağmen bu sürelerin aşılması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde koltuk olmaması sebebiyle bu gecikme günlük yaşamımı doğrudan etkiliyor.
Siparişimin şu an hangi aşamada olduğunu ve tüm ürünlerin en geç hangi tarihte kesin olarak teslim edileceğini öğrenmek, özellikle 15–20 gün içinde geleceği söylenen ürünlerin neden hâlâ gelmediği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda ise, peşin ödediğim 280.000 TL’nin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümlerin sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak siparişimin derhal önceliklendirilmesini, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
15.08.2026 tarihinde Bellona Şirinevler bayisinden, Dumlupınar Caddesi Hürriyet Mahallesi No:10-A, Şirinevler, Bahçelievler/İstanbul adresindeki mağazadan, toplamda yaklaşık 276 bin TL’lik toplu alışveriş içinde yer alan yatak başlığını satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve yatak başlığının en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen yatak başlığım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı ve Bellona’yı defalarca kez aradım, mail gönderdim ancak her seferinde sadece “bugün, yarın” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Ne net bir tarih veriliyor ne de sorunun ne olduğu açıkça söyleniyor.
Ben paramı peşin ödemiş olmama rağmen hâlâ ürünüme kavuşamadım ve bu durumdan son derece mağdurum. Yatak başlığımın daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin iadesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sonuç olarak, yaşadığım bu süreçten hiç memnun değilim. Bellona Şirinevler şubesinin bu ilgisiz yaklaşımının değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Gerçekten yazık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ürün satın aldım, ancak hiçbir ilgi ve geri dönüş almadım, teslimat gecikiyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
