Peşin Ödeme Yapılan Koltuk Takımı Teslimatı Gecikiyor Açıklama Ve İade Talebi

Bellona İstanbul Şirinevler şubesinden 15.08.2026 tarihinde 1140571214 numaralı sipariş ile toplam 280.000 TL tutarında peşin ödeme yaparak koltuk takımı ve diğer ürünleri satın aldım. Sipariş sırasında özellikle evimizde koltuk olmadığını, bu nedenle koltukların bizim için acil olduğunu belirttim.

Görüşme esnasında bazı ürünlerin 15–20 gün içinde, diğer koltuğun ise 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiler peşin satış sözleşmesinin üzerine el yazısıyla not edilerek tarafıma verildi. Buna güvenerek peşin ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen 15–20 gün içinde teslim edileceği söylenen ürünler hâlâ tarafıma ulaştırılmadı, herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi.

Teslimat sürelerinin sözleşme üzerine özellikle yazılmış olmasına rağmen bu sürelerin aşılması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde koltuk olmaması sebebiyle bu gecikme günlük yaşamımı doğrudan etkiliyor.

Siparişimin şu an hangi aşamada olduğunu ve tüm ürünlerin en geç hangi tarihte kesin olarak teslim edileceğini öğrenmek, özellikle 15–20 gün içinde geleceği söylenen ürünlerin neden hâlâ gelmediği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda ise, peşin ödediğim 280.000 TL’nin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümlerin sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak siparişimin derhal önceliklendirilmesini, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.