Mona Koltuk Takımında Orantısız Ve Kısa Kol Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce Gaziemir Erdoğanlar Mobilya’dan Bellona Mona koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üçlü kanepede ciddi orantı ve dikiş hataları olduğunu fark ettim. Üçlünün bir tarafı daha geniş, diğer köşeye doğru belirgin bir daralma var ve dikiş hattı gözle görülecek şekilde yamuk duruyor. Tekli koltuğun da bir kolu diğerlerine göre yaklaşık 3 cm daha kısa.

Bu sorunlarla ilgili olarak mağazayı arayıp talep oluşturdum. Defalarca aramama rağmen servis ekipleri eve ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra gelebildi. Eve geldiklerinde hatalı yerleri tek tek göstermeme rağmen iki kişi birbirlerine bakıp alaycı bir tavırla “Yok, biz bir şey görmüyoruz” şeklinde konuştular. Defalarca anlatmama rağmen “El yapımıdır, bu kadar olması normal, döşemeciye yaptırsan da böyle olur, 2 cm eksik olsa ne olur” gibi küçümseyici ve hakaretvari cümleler kurdular.

Evde yalnız bir kadındım ve bu rahat, saygısız tavırlarının bunda etkili olduğunu düşündüm. Koskoca Bellona servis elemanlarının bir müşteriye “Git nereye söylersen söyle” diyebilecek kadarçirkin konuşmaları beni hem kırdı hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Garanti kapsamında olduğu için kusurları görmezden geldiklerini, ücretli bir işlem olsaydı çoktan müdahale edeceklerini net bir şekilde hissettim. Bu süreçte eve gelen ve bu şekilde davranan iki servis personelinden ayrıca şikayetçiyim ve haklarında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Hâlâ taksit ödediğim bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yaşadığım bu ürün kusurları ve servis personelinin saygısız davranışları nedeniyle koltuk takımının iadesini talep ediyor, artık Bellona ürünü kullanmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 3 ay önce Gaziemir Erdoğanlar Mobilya’dan Bellona Mona koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üçlü kanepede ciddi orantı ve dikiş hataları olduğunu fark ettim. Üçlünün bir tarafı daha geniş, diğer köşeye doğru belirgin bir daralma var ve dikiş hattı gözle görülecek şekilde yamuk duruyor. Tekli koltuğun da bir kolu diğerlerine göre yaklaşık 3 cm daha kısa.

Bu sorunlarla ilgili olarak mağazayı arayıp talep oluşturdum. Defalarca aramama rağmen servis ekipleri eve ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra gelebildi. Eve geldiklerinde hatalı yerleri tek tek göstermeme rağmen iki kişi birbirlerine bakıp alaycı bir tavırla “Yok, biz bir şey görmüyoruz” şeklinde konuştular. Defalarca anlatmama rağmen “El yapımıdır, bu kadar olması normal, döşemeciye yaptırsan da böyle olur, 2 cm eksik olsa ne olur” gibi küçümseyici ve hakaretvari cümleler kurdular.

Evde yalnız bir kadındım ve bu rahat, saygısız tavırlarının bunda etkili olduğunu düşündüm. Koskoca Bellona servis elemanlarının bir müşteriye “Git nereye söylersen söyle” diyebilecek kadar çirkin konuşmaları beni hem kırdı hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Garanti kapsamında olduğu için kusurları görmezden geldiklerini, ücretli bir işlem olsaydı çoktan müdahale edeceklerini net bir şekilde hissettim. Bu süreçte eve gelen ve bu şekilde davranan iki servis personelinden ayrıca şikayetçiyim ve haklarında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Hâlâ taksit ödediğim bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yaşadığım bu ürün kusurları ve servis personelinin saygısız davranışları nedeniyle koltuk takımının iadesini talep ediyor, artık Bellona ürünü kullanmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Bellona’dan aldığım Mona koltuk takımında yaşadığım üretim hatasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden şikayetçiyim. Üçlü koltuğun bir tarafı geniş, sona doğru daralma var ve koltuk yamuk duruyor. Ayrıca tekli koltuğun bir kolu diğerine göre kısa, bu nedenle takım hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından sorunlu.

Sorunu fark ettikten sonra yaklaşık iki ay içinde mağazaya başvurdum ve bir buçuk ay önce resmi olarak talep oluşturduk. Defalarca mağazayı aramama rağmen sadece “servis yönlendiriyoruz” denildi, ancak haftalardır ne arayan oldu ne de eve gelip inceleme yapan. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar bekletilmem ve ilgilenilmemesi, açıkçası markaya olan güvenimi tamamen sarstı. O kadar para verip özellikle marka ürün alıyoruz, fakat satış sonrası hizmette aynı özen gösterilmiyor.

Koltuk takımımın servis tarafından en kısa sürede incelenmesini, üretim hatasının kabul edilerek gerekli görülüyorsa değişim ya da ayıpsız bir ürünle çözüm üretilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bellona’dan Gaziemir Erdoğanlar bayisinden aldığım koltuk takımında baştan beri üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi orantısızlık problemleri yaşıyorum. Koltuklardan birinin kolu diğerine göre kısa, ayrıca üçlü kanepenin bir tarafı daha geniş, diğer tarafı daha dar olduğu için takımın genelinde göze batan bir orantısızlık var. Ürünü alalı yaklaşık 3 ay oldu, yastıklar eksik geldiği için bir süre kullanamadık, kullanmaya başladıktan sonra bu sorunlar oturdukça ortaya çıktı.

Yaklaşık 20 gündür sürekli mağazaya ve ilgili yerlere yazmama rağmen kimse sorumluluk alıp çözüm üretmedi. Mağaza beni arayarak eksper kaydı oluşturduklarını söyledi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Ürün 2 yıl garantili denmesine rağmen, garanti kapsamındaki bu açık kusurla ilgili Bellona’nın ürüne sahip çıkmadığını görmek beni oldukça mağdur etti.

Ben bu hatalı koltuk takımının ayıpsız ve orantılı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bir an önce başlatılmasını, eksperin yönlendirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.

Bellona’dan Gaziemir Erdoğanlar bayisinden aldığım koltuk takımında baştan beri üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi orantısızlık problemleri yaşıyorum. Koltuklardan birinin kolu diğerine göre kısa, ayrıca üçlü kanepenin bir tarafı daha geniş, diğer tarafı daha dar olduğu için takımın genelinde göze batan bir orantısızlık var. Ürünü alalı yaklaşık 3 ay oldu, yastıklar eksik geldiği için bir süre kullanamadık, kullanmaya başladıktan sonra bu sorunlar oturdukça ortaya çıktı.

Yaklaşık 20 gündür sürekli mağazaya ve ilgili yerlere yazmama rağmen kimse sorumluluk alıp çözüm üretmedi. Mağaza beni arayarak eksper kaydı oluşturduklarını söyledi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Ürün 2 yıl garantili denmesine rağmen, garanti kapsamındaki bu açık kusurla ilgili Bellona’nın ürüne sahip çıkmadığını görmek beni oldukça mağdur etti.

Ben bu hatalı koltuk takımının ayıpsız ve orantılı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bir an önce başlatılmasını, eksperin yönlendirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.